Espera que a Kabeludo realiza venda de produtos e serviços pela internet; Pedido de interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo Kabeludo (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por estabelecido as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Kabeludo.

É de responsabilidade reduzida a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

O cliente disponibiliza do serviço para sanar suas dúvidas, solucionar as necessidades ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC pode ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

O prazo para entrega dos Produtos é fornecido durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, as entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – Uma conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deve garantir que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e / ou portas e janelas, ou orçamento das entregas.

III.II – Serão realizado até três de entrega no local de entrega, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, não solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e o contrato de protocolo de entrega. Se houver três taxas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição do Kabeludo.

III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e / ou endereço de entrega, pedido adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do produto. A cada atualização sem status de entrega do pedido, o sistema do Kabeludo envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V – O valor do frete da entrega é completo com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI – O Kabeludo não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar a entrega em endereço diferente do que consta no Kabeludo; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – O Kabeludo não se responsabiliza pela retenção pela mercadoria na SEFAZ quando esta se deve exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que uma mercadoria seja liberada, tendo em vista que informativos casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com um tamanho de devolução do produto, hipótese na qual necessário ser observadas como as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deve ser devolvido o Kabeludo na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), fazer manual e de todos os seus acessórios.

IV.I – O Cliente deve solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. Como despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo Kabeludo.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Kabeludo verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qualificada para o número de parcelas usado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do Cliente realizado pelo Kabeludo, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipoteca de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que o Kabeludo, conforme descrito acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser Individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.